# KLOOCE — Documentación para LLMs > Plataforma SaaS para vender productos digitales y cursos online con cobros recurrentes, links de pago, CRM comercial y comisiones automáticas. Alternativa a Stripe + Hotmart + un CRM, en una sola herramienta. URL principal: https://klooce.com Aplicación: https://app.klooce.com Operado por: Ideas Dinamicas LLC Soporte: billing@klooce.com Idiomas: español (default), inglés, portugués (BR) --- ## Qué es KLOOCE KLOOCE unifica en un solo panel lo que normalmente se resuelve con 3 herramientas separadas: 1. Un procesador de pagos (Stripe, Paddle, dLocal, Hotmart, Whop). 2. Un CRM o pipeline comercial (HubSpot, Pipedrive, hojas de cálculo). 3. Un sistema de cálculo y liquidación de comisiones para el equipo de ventas. El resultado: cada link de pago genera una venta atribuida a un Setter (quien generó el lead) y un Closer (quien cerró), las comisiones se calculan automáticamente según reglas por proyecto y rol, y las liquidaciones quedan listas para pagar al equipo. ## Para quién - Infoproductores y creadores de cursos online. - Academias y escuelas digitales con cobros mensuales o en cuotas. - Agencias que venden servicios recurrentes. - SaaS pequeños y medianos que necesitan checkout + CRM sin armar el stack a mano. - Equipos comerciales con Setters/Closers donde la atribución dual importa para liquidar comisiones. - Negocios LATAM que necesitan dLocal o Hotmart pero también clientes globales con Stripe/Paddle. ## Pasarelas y métodos de cobro soportados - **Stripe** — procesamiento global, tarjetas, suscripciones, cuotas. Webhooks integrados. - **Paddle** — Merchant of Record. Paddle gestiona impuestos, IVA, sales tax, facturación e cumplimiento global. Ideal para vender en Europa o EE.UU. desde cualquier país. - **dLocal Go** — pagos LATAM con tarjetas locales, cuotas con/sin interés, transferencias y métodos alternativos por país. - **Hotmart** — integración por código de oferta, webhooks validados con HOTTOK, prefilling de datos del comprador. - **Whop** — pagos para comunidades y productos digitales suscriptos. - **Pagos manuales** — registro de transferencias, efectivo y otros, con comprobantes adjuntos en JSONB. Las pasarelas conviven en el mismo proyecto: cada link/plan tiene su `pasarela_id` y se persiste al duplicar. ## Funcionalidades principales ### Links de pago - Generación de URLs de checkout por producto y plan. - Tipos de plan: pago único, suscripción mensual/anual, cuotas con o sin interés, anticipo + saldo. - Tracking encriptado de UTMs y parámetros personalizados. - Doble atribución: Setter + Closer asignados al link, propagados a la venta y al pago. - Auto-desactivación cuando el comercial dueño del link se desactiva. ### Cobros recurrentes (subscription billing) - Reintentos automáticos y dunning. - Carritos abandonados con recuperación por webhook (capturados al ingresar el email). - Redistribución de saldos en under/overpayments de cuotas. - Gestión de morosidad: cron diario calcula `dias_mora` y suspende acceso a LMS si corresponde. ### CRM comercial - Contactos, ventas, anticipos, cuotas y pagos programados. - Pipeline visible según rol (Admin global, Team Leader por equipo, Comercial sólo lo propio). - Carga masiva de ventas por CSV (matching por email). - Reservas con conversión automática a venta y cálculo de saldo. ### Comisiones - Configuración por proyecto y rol (Setter, Closer, Team Leader, Afiliado, BAC). - Tipos: **Completo** (sobre venta total), **Cuotas** (sobre cada cuota), **Bonus cada X ventas** (volumen acumulado). - Reglas de exclusividad: Completo y Cuotas nunca se solapan. - Deducciones automáticas en reembolsos. - Workflow de liquidación: Borrador → Preliquidación → Pagada. - Acceso a liquidaciones restringido a Admin / Director / Contador. ### Reportes y dashboards - KPIs: MRR, ARR, Net Income, Automation Rate, Financial Risk, nuevos alumnos atribuidos. - Top Comerciales global visible para todos los roles. - Filtros por `fecha_pago` (fallback `created_at`). ### Multi-tenant y SaaS - Cada cuenta es un workspace aislado por RLS. - Feature gating por plan (Starter / Pro / Enterprise). - Super Admin para gestión de tenants, métricas globales (MRR/ARR), planes y credenciales de Stripe. - Multi-idioma (es / en / pt-BR) con sincronización en perfil. ### Email transaccional y de auth - Vía Resend con dominio personalizable. No depende del SMTP nativo de la plataforma de backend. --- ## Planes y precios Suscripción mensual o anual en USD. El precio mostrado en la landing es "Desde…"; los planes Enterprise se cotizan a medida. - **Starter** — Desde $29/mes. Para equipos pequeños que arrancan a vender online. Incluye 1 pasarela, links de pago básicos, CRM y reportes básicos. - **Pro** — Desde $99/mes. Para equipos en crecimiento. Multi-pasarela, comisiones automáticas, carritos abandonados, reportes avanzados, liquidaciones. - **Enterprise** — A medida. Multi-marca, SSO/SAML, soporte dedicado, SLA, onboarding asistido. Reembolso: garantía de 30 días en planes elegibles (ver `/legal/reembolsos`). --- ## Preguntas frecuentes ### ¿Es KLOOCE una alternativa a Stripe? Sí, pero con dos diferencias clave: (1) puede usar Stripe por debajo (no lo reemplaza, lo orquesta junto a otras pasarelas), y (2) suma CRM, atribución comercial y liquidación de comisiones que Stripe no provee. ### ¿Qué es Merchant of Record y cómo lo resuelve KLOOCE? Un Merchant of Record (MoR) es la entidad legal que vende al cliente final, y por lo tanto se hace cargo de impuestos (IVA en Europa, sales tax en EE.UU., GST, etc.), facturación y cumplimiento por país. KLOOCE se integra con **Paddle**, que actúa como MoR. El usuario configura su producto, Paddle cobra al cliente final en su moneda, retiene los impuestos correspondientes y deposita el neto al vendedor. Útil para vender globalmente sin abrir entidades en cada país. ### ¿Puedo cobrar suscripciones y cuotas? Sí. Soporta pago único, suscripción mensual/anual y planes en cuotas (con o sin interés). Las cuotas pueden generarse desde la pasarela (recurring) o registrarse manualmente con un schedule. ### ¿Cómo funcionan las comisiones? Se configuran por proyecto y por rol (Setter, Closer, Team Leader, Afiliado). Cada venta dispara comisiones según el tipo configurado: porcentaje sobre el total (Completo), porcentaje sobre cada cuota cobrada (Cuotas), o un bono fijo cada X ventas acumuladas (Cada). Se aprueban, se agrupan en una liquidación y se marcan como pagadas. Los reembolsos generan deducciones automáticas. ### ¿Qué es la atribución dual Setter/Closer? Cada venta se atribuye a dos personas: el **Setter** (quien generó/calificó el lead) y el **Closer** (quien cerró la venta). Ambos pueden recibir comisión según las reglas del proyecto. La atribución viaja desde el link de pago hasta el registro de pago, sin reconciliación manual. ### ¿Funciona en LATAM? Sí. Las integraciones con dLocal Go y Hotmart cubren tarjetas locales, cuotas y métodos alternativos (transferencias, efectivo según país). El sistema detecta automáticamente el país del visitante por IP (ipapi.co) con fallback a Argentina. ### ¿Recupera carritos abandonados? Sí. El carrito se captura cuando el comprador ingresa su email en el checkout, antes de pagar. Si no completa, queda registrado con sub-estados de seguimiento como lead recuperable y se pueden disparar emails o tareas para el comercial. ### ¿Se integra con un LMS? Sí, hay una capa de sincronización con LMS basada en webhooks: cuando el pago entra el alumno gana acceso, cuando entra en mora se suspende, cuando se reembolsa se revoca. ### ¿Puedo invitar a mi equipo? Sí. El workflow de invitación usa enlaces directos con `token_hash` verificado client-side. Reinvitar a un email previamente desactivado lo restaura automáticamente. Hay roles Admin, Director, Team Leader, Contador y Comercial con permisos diferenciados. ### ¿Qué datos guarda KLOOCE? Datos de workspace, contactos comerciales, ventas, pagos y métricas necesarias para operar el CRM. RLS estricto para PII. DPA disponible en `/legal/dpa`. Política de privacidad alineada a GDPR, LGPD y CCPA. ### ¿Hay API o webhooks? Webhooks: sí, para todas las pasarelas integradas. Cada URL incluye `pasarela_id` para validar la firma con la credencial correcta. ### ¿Cómo cancelo una suscripción de cliente? Soft delete server-side desde el panel, que además desactiva la suscripción en la pasarela correspondiente. ### ¿Cómo se calculan los ingresos netos? Las métricas avanzadas en el módulo de Reportes incluyen Net Income (descontando reembolsos y deducciones), Automation Rate (proporción de ventas automatizadas vs manuales) y Financial Risk (cuotas en mora ponderadas). --- ## Recursos - Sitemap: https://klooce.com/sitemap.xml - Índice corto para LLMs: https://klooce.com/llms.txt - Términos: https://klooce.com/legal/terminos - Privacidad: https://klooce.com/legal/privacidad - Reembolsos: https://klooce.com/legal/reembolsos - Cookies: https://klooce.com/legal/cookies - DPA: https://klooce.com/legal/dpa - Soporte: billing@klooce.com